在与他们交谈的过程中，讨论最多的是产品、宣传及服务。李振中说好帮手公司的产品在国内属于第一流，当初他选择好帮手，就是因为朋友向他鼎力推荐。而在他经营好帮手“卡仕达”品牌的过程中，真正体会到该品牌的市场优势，特别是专车专用产品，行业内同类产品无法超越。而李彬对服务深有体会。他说，好帮手公司给他感受最深的就是服务。他指出好帮手公司的企业形象和产品技术质量都与服务有关。他说，产品质量再好，也会有出问题的时候。产品出了问题，那已经不是产品技术或质量的问题了，而是产品的售后服务问题。产品的售后服务又与企业的整体形象有关，如果售后服务没有得到有效的跟进，那么企业的形象和品牌的口碑在消费者心就会大打折扣。李彬说，好帮手公司的售后服务一是服务网点多，有利于终端也有利于消费者；二是售后服务反应速度快，维修时间短，市场上有很好地评价。
交谈中，笔者发现他们对好帮手“卡仕达”和“科骏达”两个品牌有着很深刻的拥护情结。他们指出，“卡仕达”和“科骏达”品牌的不足是品牌的宣传推广不够，以至于市场上很多消费者还不知道“卡仕达”和“科骏达”。李振中说，有些车主购买了国外的产品，但功能不全，质量无保证。若被问及为何不选择国内产品时，车主的回答是不知晓国内有同类产品，也不清楚国内产品质量是否有保障。
