刘擎（左下）及其员工与中村先生的合影

    问及“捷信”这个品牌的含义，当家人刘擎女士脱口而出：“捷”就是方便、快捷，它是效率的象征；“信”就是诚信、信誉，它是品质的保证。这就是北京捷信汽车服务有限责任公司的经营理念，同时也是他们已经为广大消费者所兑现的十年承诺！正是凭借着这样一股坚定的信念，“捷信”从1996年那个小小零售店一路走来，如今的“捷信”已经成为一家集汽车玻璃薄膜、建筑玻璃薄膜，汽车漆面养护品的销售、施工和培训于一身的业内知名企业。目前，“捷信”与包括奔驰、宝马、凯迪拉克、奥迪，上海大众、一汽大众、上海通用、等数十家著名汽车品牌的近百家4S专营店，以及全国著名的北京月福汽车装饰连锁店，北京爱义行汽车装饰连锁店，日本黄帽子汽车服务连锁店等遍布北京、河北的数十家大型知名汽车装饰美容服务店建立了长期且卓有成效的合作关系……..

   多次转型   唯有对“完美产品”的追求始终不变

   熟悉“捷信”的人都知道，在九十年代中期的国内汽车真皮座椅市场，“捷信”绝对是一块响当当的金字招牌，无论是产品质量、品牌知名度还是市场占有率在这个圈子里都是数一数二。但在2003年的时候，捷信突然停止了真皮座椅的生产销售业务，转而介入“地胶”市场。事隔不久，2003年年底他们又正式加盟了国内著名汽车养护企业“北京安弗客汽车技术服务有限公司”的销售体系，成为该公司旗下王牌产品——F&K汽车漆面镀膜在北京和河北省的独家总代理。

   对于这几次跳跃式转型，在别人看来也许会觉得有些匪夷所思，但刘总自有她独到的见解：“淡出汽车真皮座椅市场是我们的一次重大抉择，说实话在当时的那种情况下，依靠我们自身的品牌和实力，市场还是比较好做的。之所以忍痛割爱，主要是因为市场起了变化，一方面越来越多的整车厂家把真皮座椅纳入了新车的标配，另一方面我们的原材料供应商在在供货品质方面出现了不小的波动，原材料品质不能保证就意味着我们的产品品质也会出现问题，而这一点是我们所万万不能忍受的，我们不会为了一点眼前的利益而去毁了我们苦心经营多年的品牌。“地胶”业务目前也面临这个问题，所以我们今年把它也停掉了，下一步我们的打算就是尽力做好我们的代理产品，对此公司上下都是非常有信心的”。

    代理产品  求精不求多

   “捷信”经过近十年的发展，已经构建了一个庞大的渠道销售网络，这是他们最宝贵的资源，相信很多相关产品的生产厂家对此都觊觎已久，但为什么至今“捷信”只代理了区区两三个品牌的产品？刘总说：“一个领域只会有一个最好的产品，我们找到它就足够了”。

   “拿当前汽车美容养护市场来说，首先我们非常看好这个市场，“三分修，七分养”的观念早已深入人心，随着中国汽车保有量的不断增长，这个市场的容量会在未来几年会爆发式展现在大家面前，其次我们在选择这个领域的代理产品时也是经过深思熟虑的……..”

   “第一个标准当然是产品质量要绝对的好，在这一点上安弗客的产品是无可挑剔的，无论是整个施工过程，还是施工之后的车漆效果都只能用“完美”二字来形容了，以至于有些时候车主会站在施工人员的旁边津津有味地把整个过程看完，然后再面带笑容地把爱车开走”。

   “第二个标准我认为是“持续性”，或者也可以理解为“专业化”，现在市面上有很多公司往往是什么赚钱做什么，不管会不会做都来做，没钱赚了就闪人，代理这样公司的产品保不齐哪天连公司都找不着了，更别提后续的产品推广了。我们代理一款产品就是要打算长期做下去的，因此在这一点上我们会考虑再三。据我们了解，安弗客公司自进入中国市场以来，数年间始终专注于高端车漆养护产品的引进与开发，不管市场怎么变化，这条主线始终没有变过。跟这样的专业公司合作，我们觉得心里有底”。

   “最后一个标准我认为应该是售后服务，在当前的汽车美容养护市场，单纯的产品买卖已经没有太多的意义，消费者需要我们为其提供更多的附加值来满足他们不断增长的消费需求，而在这一点上安弗客公司可以说是为其他业内同行做出了一个很好的表率。以中村先生为首的专家团多次来到我们公司进行技术、销售以及店面经营等方面的培训，这种培训的广度和深度超出了我们所有人的想象，如今我们公司已经建立起了一整套完善的销售、管理、技术培训体制，客户提出的任何疑问都会在第一时间得到解决，当然这些情况的改善也极大地刺激了我们销售业绩的增长”。

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   后记

   俗话说“落一叶而知秋”，安弗客的例子只是“捷信”日常经营过程当中的一个横截面，但其中却包含着许多发人深省的东西，仁者见仁，智者见智，不同的人定能从中品出不同的味道。但有一点大家应该是共通的，那就是面对当前这个混乱的市场，只有那些看清自身、看清伙伴、看清对手的人才能最终鹤立鸡群，笑傲市场。