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营销过程中的矛盾转化和利用
中国汽车影音网 http://www.CarCAV.com                 2007-11-28 14:12:45

  伟大主席毛泽东是一个营销高手,很会制造矛盾、转化矛盾和利用矛盾。

  在最初阶段,毛主席提出“打土豪,分田地”,制造了“土豪”和农民的矛盾;分完土地后,“土豪”肯定要把被分的土地夺回来,而这时共产党和农民都是弱势群体,面对“土豪”的反扑,毛主席又提出“武力保卫革命成果”,就出现了“父母送儿参加红军”、“妻子送夫参加红军”的场面,从而也使共产党在一无所有的情况下迅速拉起了一支“革命军队”。

  在抗战时期,面对国民党的打压和日本鬼子侵略,毛主席有艺术的扩大“日本鬼子侵略”这一外部矛盾,提出“民族利益高于一切,国家主权高于一切”,迫使国民党放弃与共产党的内部矛盾,一致抗日。同时,毛主席又提出以“国民党的正规部队做前锋,共产党的游击队做后卫”,的条件,并四处宣传,让老百姓认为国民党的部队打正面战场是理所当然的事,让蒋介石陷入“打日本的话就会被消耗实力,不打的话就会被共产党和老百姓骂”的两难境地,迫于后者的考虑,不得不接受打正面战场。这为共产党的生存和发展赢得时间。

  此类的例子很多,不一一列举。

  就矛盾而言,我们习惯上分为“内部矛盾”和“外部矛盾”两大类,根据“此消彼涨”的千古定律,当“内部矛盾”大于“外部矛盾”时,就产生内乱,当“外部矛盾”大于“内部矛盾”时,内部就会团队一致、奋发图强。

  我个人认为,要完全消除“内部矛盾”是不可能的,我们所能做、也应该做的就是尽量弱化“内部矛盾”。因此,如能有效的把内部矛盾的压力向外部矛盾转化,也就是让外部矛盾大于内部矛盾,就能有效的弱化内部矛盾,形成内部团结一致、奋发图强的局面。

  因为人的不满足感,任何团队成员都有可能对现有的工作环境、薪资待遇等不满意,甚至对企业管理制度不认同,甚至对直接领导有意见等等。而企业和企业的管理者虽然也想实现“以人为本”,但常常因为各种条件的制约,无法悉数满足员工的需求。

  例如今年3月份以后,奶粉行业各品牌相继涨价,接着肉价凭空上涨80%以上,引发所有行业的产品和服务价格上涨,而各企业的薪资方案是年初就制订好的,很难在中途进行变更,结果导致“什么都涨,就工资不涨”的局面。员工的生活压力越来越大,对企业开始产生诸多不满,也就意味着巨大的矛盾已产生。

  这时,如果企业的管理者不能有效的转化矛盾,将导致团队崩盘。在这种情况下,光靠对员工做出解释工作是解决不了问题的。我个人认为,这种情况下企业的管理者至少可以采取三种措施:一、最大限度突出外部矛盾,或者制造外部矛盾,让员工感觉到企业面临“倒闭”的风险,和由此而将给员工带来的更大的压力;二、对低绩效的员工进行清理、淘汰和通报,同时告诉团队,企业现在没法加薪,是因为这些低绩效的员工影响了业绩,导致企业营利状况不佳。把矛盾指向低绩效的员工;三、对员工做出愿景规划,如“只要完成××任务,明年工资一定上涨30%,而且年底完成任务的员工每人一个不低于××的红包。”;如果企业目前工资水平与行业差距太大,最好进行即时激励,如“从下个月开始到年底,凡是销量目标和利润目标都完成冲刺任务110%以上的,奖励2000元/人,没完成必保的处罚500元/人,每季度有两个月没完成必保的予以淘汰。”等,在给员工激励时,别忘了要制造优秀员工和低绩效员工之间的矛盾。

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本文来源:CarCAV.com/bbs

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责任编辑:嫣嫦

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