市场调研向哪里调研?
中国的市场基本都是一个套路,雇佣一批大学生或者长期从事调研的基础员工,拿着表格小礼物向人群征集结果。最近几年由于网络的发展,很多企业也采用网络征集的方式收集资料,用来指导营销和战略布局,这基本是中国营销调研的全部武器。
市场调研好不好?好!有没有必要?有!但是方法论更重要。比如一个空调产品上市,日本调研公司会派出上千名兼职调查人员去往各个小区,直接看室外机的品牌,然后得出占有率。甚至在每个大型垃圾场把包装袋进行分拣,然后汇总进行市场分析。可惜那是日本公司,没有一个中国的调研公司这样做,一是企业不可能拿出那样多资金。二是调研人员的素质往往不是特别高,会出现很多假的反馈单。使企业决策从错误的数据上开始,结果自然是错上加错。
市场调研最失败的是调研出的结果是胡说八道,比如“可口可乐是本夏季卖的最好的可乐、“海尔的服务非常好这样的答案。市场调研必须对市场有帮助,所以收集回来的必须有数字,有顾客最直接的意见反馈。
市场调研回来的资料应该是这样的:某产品在超市有3个堆头,每天有6个促销人员,每天销售额平均是6万左右,按照行业平均成本,再除去促销人员工资和进场费用,某产品在这个超市的利润是多少。这个产品在城市里进了多少家超市,以及小卖部,小卖部和超市价格分别是多少,同类产品的价格是多少,哪些产品的终端做的好,好在哪里……
虽然说了这样多,我还是不赞同小企业去做大量的市场调研的,为什么呢?因为真正能做好的市场调研都得几十万的代价,这些代价对于中小企业是不恰当的,因为还有更好的方法。
更好的方法就是直接要结果,向专业数据公司或者向专业人员。企业一定要相信专业的力量,相信智慧的力量。很多专业人员十几年浸淫某一行业,对于行业的特征、市场的规律有着任何数据代替不了的敏感,以及对行业的准确把握,他们对顾客心理的研究,对产品概念的提炼、对市场走向的分析绝对胜过枯燥的市场报告。如果说市场调研是战争情报收集,那专业公司和专业人员给企业的专业策略就是直接可以用的武器,而且这些武器是很好用的,中小企业,当你资源有限的时候,你是花钱买情报再分析?还是直接买武器开始战斗?
企业要想成功,有时候就得拿国际公司的理论不当回事,他们愿意调研是他们的事,他们讲究战略,讲究布局。在某一时期,我们的企业更需要做的就是利用专业公司提供给我们营销的方法,并且通过这些方法获得市场效益。
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