激情创新
自从企业转型以来，创新就成了大家耳熟能详的一个关键词。这几年的实践，我们也确实从创新中得到了很多收获。创新就像是一剂长生不老药，能让企业永葆青春。然而转型这条漫漫长路，可能会充满各种艰辛，激情创新将永远是我们战胜各种困难的精神力量。
由于行业和市场的发展，电信企业现在所面临的环境发生了很大的变化，但无可否认的是，信息行业仍然是当今的一个朝阳产业，尤其是电信企业由于转型，置身于一个更广阔的市场，在这个充满机遇和希望的信息化市场中，客户需求的多元化、技术发展的日新月异，都在很大程度上为我们提供了创新的空间。可以说，我们现在正处在一个爬坡期，在这个关键时期，我们非常需要一种激情创新的精神来完成转型中的各种突破。
长期以来，电信企业具有很强的电路交换思维和严重的路径依赖，电信企业的创新都是在相对闭环条件下进行的，开放合作意识相对不强，过分强调传统意义上的“电信级”概念。而在信息经济和知识经济时代，开放、合作、宽容、共赢成为新思维，信息经济本身就是“创新为王，以快制胜”的速度经济，如果我们总用“旧瓶装新酒”，显然是不行的，我们需要一大批充满激情的员工，一批对电信网络和互联网络都有着深刻认识，对客户需求也有着准确把握的员工，来推动企业的创新。
创新的点子并不是都储存在专业人士的头脑中，很多好的创意想法，往往来源于企业的普通员工，电信企业通过几十年的发展，培养积累了一大批优秀的基层员工，在他们身上有很大的创新潜能，在他们中间酝酿着许多闪光的智慧，只是，目前还没有一种良好的文化氛围和机制体制把它们挖掘出来。转型作为一个创新的过程，需要激发每一位员工心中创新的火花，点燃他们心中创新的灵感和激情。
创新之路是充满风险的，是有代价的，有的创意也许不能在短期内转化为看得见的经济效益。在这个过程中，我们应该有一种宽容的心态，要有直面失败的勇气，容许失败的发生。2008年，第29届奥林匹克运动会将在北京举办，这是一场让全民激情澎湃的盛事，作为电信企业，可以将其作为点燃员工创新激情的一个契机，逐步在企业内形成一种鼓励创新、充满激情的文化氛围。
专业化突破
从2007年年中开始，固网运营企业相继成立信息服务类公司，高擎专业化运营大旗，取得了良好成效。专业化突破，仍将是今年业内关注的热点管理话题之一。
进入信息服务这样一个完全陌生的运营领域，向电信企业提出了挑战，专业资源、专业机构、专业渠道以及专业人才的需求拖缓了转型拓展的步伐，电信企业要想在这些领域有所作为，必须持有专业运营资质这张“入场券”。专注于商旅服务的携程网正是凭借持续培育和关注的专业经营职能，才得以做大规模。如果缺乏专门行业的专门作业能力，电信企业就无法真正获知和满足客户的信息需求。在转型的实践中，专业运营和专业支撑成为电信企业的共识，他们正在主动寻求机制上的成功创新，支撑转型业务的健康发展。
但不可忽视的是，目前电信企业专业化运营的能力还有待加强：企业转型业务的资源共享性和集中度不够，资源的获取渠道和服务渠道仍需进一步理顺和整合；资源支撑核心产品拓展的能力还较缺乏，本地网的单兵作战不能形成业务拓展的规模效应；机制体制上的突破迫在眉睫，许多基于传统话音业务的固有流程和组织架构不能及时响应转型业务拓展需求；同时，人才队伍期待专业能力的强化，支撑专业营销与拓展。
要取得领域内的突破，专业运营公司在运营机制上必须区别于传统的电信运营企业，采取更加符合新兴业务特点的人事、用工、分配、激励等新机制，打造更加有利于信息服务业发展的内部环境和运营环境。
专业化运营公司的成立还只是开始，今年，他们如何运营信息类业务？电信企业的专业化运营又将取得哪些突破？我们拭目以待。
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