3、“晒”得过多
领导者在组织内部管理过程中,起先会遇到很多意料之外的事情,比如你一直恪守会前十分钟到会的习惯。可是你开营销例会,却有很多业务员迟到。你是不是也会火冒三丈,恶从心头起,怒向胆边生?
领导者需要有自制力,且是比一般员工更强的自制力。改变一个人的行为很难,何况你领导的是一个团队?在现实中,很多的领导者都做不好这一点。经常不经思考,而是依赖于内心的瞬间感觉,把感情、成见作为行动及言语的基础,表现出不应有的情绪化。
“处长,早!”小胖早上进公司见到处长
“唉呦!难得今天准时没迟到啊!?”
“处长,你上午有没有空,我想和你谈下周发表会的事”
“嗯,你这个月业绩达到目标没有?”
如果是与个别业务员私下的情绪化表现,影响要小一些。不可理解的是有些领导者会公开地表现出一些情绪化(“晒情绪”)。曾亲眼目睹过一位营销团队的负责人,在公共的大办公室里,看到业务员在QQ聊天,于是大声质问。当业务员说,我在谈业务,这位领导理屈,最后说谈业务也不准用QQ……当时其它的业务员都听到了,让被质问的业务员很没面子。
领导偶尔晒晒情绪,可显得与业务员一样,就象开玩笑一样轻松。但经常晒,不分场合、时机地晒情绪,后果非常严重,笔者也曾亲历过业务员集体辞职的现象。
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