无论企业通过什么战略形式来定位,成功者最终都会成长。一旦成为某个领域的领导者,企业就必须考虑打一场防御战,以确保新的定位发展。
防御战的3条基本原则学起来容易,做起来很难,如果企业有机会打一场漂亮的防御战,就得认真参悟。
只有市场领导者才能打防御战
这条原则看起来很显然,其实未必。
很多企业都认为自己就是领导者,但是大多数企业把它们的领导地位建立在自己的定义上,而不是建立在市场现实上。一个企业也许是“星期一早晨密西西比河以东”的领导者,可是顾客对此毫无兴趣。企业无法造就领导者,只有顾客能,顾客认准的领导者才是真正的市场领导者。
此外,我们谈的是只有一个的领导者,并不是泛泛的领先者。大型计算机制造行业中有许多领先者,但是只有一个IBM,它才是电脑用户和潜在顾客心中真正的领导者。
另外还有很多王位的觊觎者。有些企业管理者信奉能靠“主观意愿”到达顶峰,他们相信积极思考的力量,认为首先必须让自己相信自己就是领导者,然后再去说服别人。
自欺欺人在制订商业战略的过程中毫无立足之地,为了鼓舞人员士气而夸大事实是一回事,因自欺欺人而犯战略错误则是另一回事。一位优秀的商业将领必须对真实形势了然于心,以便依据事实领导部下。你可以愚弄敌人,但不要愚弄你自己!
最佳的防御就是勇于攻击自己
由于防御者处于领导地位,它在顾客心智中占据了强势位置,防御者提升地位的最好方法是不断地自我攻击。换句话说,通过不断推出新产品和新服务,让既有的产品和服务变得过时,以此强化领导地位。
IBM在这方面是专家,它每隔不久就推出新系列的大型计算机,其价格和性能同既有的产品相比都占有明显优势。竞争对手总是在想方设法迎头赶上,而移动的目标总比静止的目标难以击中。
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