第六项技能：传达绩效期望1. 绩效期望不是书写或讲授，而是激励员工工作态度和积极性的有效手段。

　　2. 管理者的指责在于确保下属有办法完成任务。

　　3. 在工作进度检查中传达绩效期望。

　　4. 出现领导与激励的任务时，要通过有效的沟通，找到真正的原因。

　　第七项技能：有效沟通1. 有效沟通的基本要素：双向/多向沟通、保证理解、彼此尊重、彼此信任。

　　2. 加强有效沟通的技巧：重复、阐明、反复询问、总结。

　　3. 沟通过程的目的在于创造一种共识。

　　4. 必须言行一致，创造相互信任的环境。

　　5. 信息沟通是倾听的艺术。

　　6. 反馈是沟通的一部分。其技巧为：集中注意力、加强反馈目的性和针对性、仔细倾听、细心询问、转述、达成共识。

　　第八项技能：培训员工1. 领导者必须认识到其职责是：帮助人发展。

　　2. 通过培训建立一个高校的团队。

　　3. 领导者应当作一个教学型、创新型组织成员的榜样。

　　4. 在实际工作中一定要做到用人之长。

    德鲁克认为：管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。"按照德鲁克所言，我们的经理人掌握了八项基本管理技能随之付诸实践，这才是最重要的，它将给您的个人或组织带来新的变化。

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