9. 如何有效授权：授予权力、根据预期结果进行授权、选择合适员工、有效沟通、提高透明度、跟进、认员工绩效。

　　第四项技能：指导1. 指导者既要训练员工的技术和能力，也要调整员工的个人状态，在工作中指导下属的最大缺点是没有计划性。

　　2. 指导计划需要恰当好处的作出回应，合乎员工的需要才有价值。

　　3. 参与式管理、正面激励有助于营造良好的指导的外部环境。

　　4. 指导者不要成为部下的天花板。

　　5. "4个c"指导方法：clear（清楚） concise（明确） complete（完整） considerate（慎重考虑）

　　6. 给予指导的步骤：思考如何给予指导、进行指导、取得反馈、随时为员工提供帮助、跟进、认员工绩效。

　　第五项技能：拟定绩效期望1. 领导力由法定权、强制全、奖惩权、专长权、威信等几个方面组成。

　　2. 绩效管理是一个连续过程，由员工和领导共同负责。拟定绩效期望时应首先听取员工自己确定的目标。

　　3. 领导者应及时排除与员工之间由于绩效期望不同而造成的矛盾。

　　4. 领导者只能被授予职务，而不能被授予威信。

　　5. 得到提升后，要避免"成功的员工，失败的主管"的陷阱。

　　6. 绩效目标的制定以职位为基础、坚持smart原则、是一种既可以使员工的工作能力得到提高又能够使工作圆满完成的工具、重在结果、而非过程。

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