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中国日化在“国际化”这条路上基本还没有上路,据说上海家化的佰草集以“中国中药”的产品概念已经走出国门,与跨国企业比较起来,在品牌建设和国际贸易都需要大大学习与加强。有许多企业虽然也说在做“国际贸易”,但主要是OEM加工业务或者香港国际贸易公司代理销售一部分产品。
4、多品牌管理“规辟”风险
欧莱雅与宝洁在中国都有高中低“金字塔”式的品牌群在中国运作,他们都采用“一品一类”运营,特别是欧莱雅,许多品牌都不使用“欧莱雅”背书品牌。这样,当某一品牌(产品)发生“危机”时就可以较好的“规辟”风险,而不会“诛连九族”。
SK-Ⅱ无奈的“撤市”,最大程度上是SK-Ⅱ这一个品牌会在短期内受到影响,而不会影响到如“玉兰油”等品牌的销售——因为宝洁公司采取的多品牌战略,因此绝对不会影响宝洁整个公司众多品牌的销售。
5、公关与政治有时会左右企业
在科特勒的“大营销”里,政治权力(PoliticalPower)和公共关系(PublicRelation)是两个附加且一般的P,但是在关键的时刻会左右你的企业(品牌),此次SK-Ⅱ“质量门”事件便说明了这个问题:
SK-II公司创办人是美国的MR.MAXFACTOR,成了SK-II之后,它的研发中心和生产基地都放在了日本神户,于是便成为了日本的化妆品牌。SK-Ⅱ此次质量上检测不过关,一开始就采取“不承认、不下架、不退货”的态度,自然引起美容行业的震惊,也同样引起各界人士和广大消费者的不满。而这个事件恰恰发生在“九•一八”这样的特殊日子,这无疑增加了国人抵制日货的情绪。
而当国家质检总局监测出SK-Ⅱ含有铬、钕等禁用重金属时,不但不与中国检疫当局进行有效沟通,而是采取“炮轰”与“抗横”的行为与态度,宝洁如此“蛮横”的做法自然激起中国消费者的愤怒与抗议。在中国国情下,国家有关部门的权威性是不容置疑的,即使检测结果有误,也必须由检测部门出面澄清。捂着、压着的处理“危机公关”只能够是适得其反,最终把SK-Ⅱ的“金饭碗”给砸了!
品牌是消费者的而非企业的,对消费者的健康与安全负责,就是对企业自己负责!到什么山唱什么歌,请尊重国际贸易“游戏规则”。
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